Auteur: admin

Persbericht – 21 juni 2016

Jeroen Mertens verkozen tot Business Improvement Manager van 2016

Tijdens de zevende editie van het Business Improvement Event van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) op 16 juni in Leerhotel Het Klooster in Amersfoort is Jeroen Mertens, Plant Quality Manager bij Faurecia Emissions Control Technologies uit Roermond, uitgeroepen tot Business Improvement Manager van 2016. Hij ontving de award voor zijn inspirerende rol als spin in het web en als gangmaker in het continue leerproces, zowel voor zijn manier van werken als voor het gebruik van methoden in het verbeterproces. Hij was duidelijk de aanjager in dit geheel.

De Publieksprijs, die dit jaar voor de derde keer werd uitgereikt, werd gewonnen door Cornelis Lemstra van LINKIT uit De Meern.  

De vakjury onder leiding van verandercoach Elize Hulscher koos voor Mertens na grondig onderzoek naar de business cases van de drie genomineerden. ‘Mertens is een stimulans voor de gehele organisatie. Spreekt de medewerkers continue aan en voelt zich enorm betrokken. Zijn houding en gedrag stralen enthousiasme uit om voortdurend alert te zijn op dingen die mis kunnen gaan en op mogelijke verbeteracties. Kenmerkend is de mentaliteit van niet praten maar doen’, aldus de vakjury.

Jeroen Mertens toonde zich vereerd. ‘Ik ben trots op de prestatie die we bij Faurecia Emissions Control Technologies hebben geleverd. Faurecia produceert seriematig uitlaatsystemen en katalysatoren voor automobielfabrikanten. Eind 2014 hebben we een Quality Plan ingevoerd met als streven 0 PPM. Resultaat: meer controlepunten, meer bewustzijn onder medewerkers en een verbeterde layout van de productielijn –en een reductie van het PPM-niveau.’

Cornelis Lemstra won de Publieksprijs en kreeg bij de publieksverkiezing ruim 43 procent van de 450 stemmen die via de website van het NNK, www.nnk.nl, werden uitgebracht. Cornelis Lemstra heeft IT-detacheerder LINKIT begeleid in de transitie van ISO 9001:2008 naar ISO 9001:2015. Via een zelf ontwikkelde infografic heeft hij op originele wijze kwaliteitsmanagement toegankelijk en praktisch bruikbaar gemaakt voor alle medewerkers.

De derde genomineerde die streed om de titel is Henk Velten, Six Sigma Deployment Leader Europe van Sensata Technologies in Almelo. Multinational Sensata Technologies is early innovator van mission-critical sensoren en controls. Het bedrijf is koploper in (design for) Six Sigma. Producten kennen een extreem lage foutmarge. Henk Veltens passie voor foutloos werken heeft kwaliteitsmanagement onderdeel van het dagelijkse werkproces.

Twee keynote speakers belichtten kwaliteitsstreven in bredere zin. Carlo van de Weijer is vice president Traffic Solutions bij TomTom. Als kwartiermaker van de strategic area ‘Smart Mobility’ van de Technische Universiteit Eindhoven, TU/e, bundelt hij de krachten van onderzoeksgroepen die excelleren op het gebied van automotive en logistiek. Doel: een sterkere internationale concurrentiepositie in research & development. Hij benadrukte dat als je succesvol wilt innoveren dat je ‘af en toe buiten de lijntjes moet kleuren’! Hij daagde aanwezige kwaliteitsmanagers uit dát te faciliteren.

Duncan Oyevaar is ondernemer, inspirator en business coach. Als medeoprichter van Openbook.Works en co-auteur van ‘De kracht van Open-Book Management’ helpt hij organisaties ‘het gevoel’ om te zetten in cijfers, met als doel het verbeteren van de resultaten en het welzijn van de medewerkers. Hij vertelde op welke wijze de creatie van breed eigenaarschap leidt tot verbetering. “De beste ideeën komen al lang niet meer van boven af, daarom is betrokkenheid van ieder, basis voor samenwerken aan een hoger doel”, is zijn stelling.

Het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) is voor kwaliteitsmanagers, het bedrijfsleven en de overheid hét platform voor kwaliteitsmanagement. Het NNK adviseert en ondersteunt hen bij het beheersen en verbeteren van de kwaliteit van producten, diensten, processen en organisatie. Daarnaast werkt het NNK aan de persoonscertificering van kwaliteitsmanagers. De Business Improvement Award is er als erkenning voor de kwaliteitsmanager die (het denken over) de kwaliteit in zijn of haar organisatie ingrijpend verandert en verbetert – een daadwerkelijke bijdrage aan slimmere, efficiëntere bedrijfsprocessen.

De presentaties die tijdens het Business Improvement Event zijn gehouden, zijn beschikbaar op de website van het NNK, www.nnk.nl.

Einde persbericht

Op 24 juni 2016 vond de SKL slotbijeenkomst van dit seizoen plaats op kasteel De Keverberg in Kessel.

Sonn Franken die bij de bijeenkomst aanwezig was schreef hierover een boeiend verslag voorzien van vele foto’s.

Zie onder http://www.bozinbeeld.nl/3709-skl-slotbijeenkomst-wie-heeft-de-wijsheid-in-pacht

Zie voor de presentaties van deze bijeenkomst SKL ISO 2015 impact voor de business 24 juni 2016 en SKL Sturing Ruimte – Algemeen 24 juni 2016

Op vrijdag 8-4-2016 vond de Meet & Match bijeenkomst plaatst op het vertrouwde adres bij Merode in Stein. Het doel van de middag was elkaar te ontmoeten en te inspireren door de behandeling van diverse zoekvragen die door de deelnemers waren ingebracht.

Na de ontvangst met koffie en vlaai staken we van wal onder leiding van René Luijten en Bert Janssen van Business Sociëteit Morgen.

Eerst gingen we aan de hand van een formulier met vragen kijken welke raakvlakken we als deelnemer met elkaar hadden. We konden elkaar vragen stellen over gemeenschappelijke interesses als huisdieren, sport, vakantieland, vrijwilligerswerk etc.

Nadat we door deze laagdrempelige kennismaking wat meer over elkaar te weten waren gekomen begon de eigenlijke workshop.

Middels een kringgesprek werden eerst nog enkele zoekvragen vastgesteld. Een zoekvraag was hier een probleem waar iemand mee worstelde en nog geen oplossing voor gevonden had.

Middels twee gespreksrondes werden de zoekvragen in kleinere groepjes behandeld en kregen de indieners van de vragen tips en adviezen over hoe ermee om te gaan. Deze werden na een gespreksronde ook steeds plenair behandeld.

Op deze wijze werd voor het vinden van een oplossing van iedere zoekvraag de kennis en ervaring van de hele groep maximaal ingezet.

Tot slot werd als symbool van een geplante en verder uit te groeien kennisboom een appelboompje onder de aanwezige deelnemers verloot.

Al met al was dit een inspirerende middag!

Klik op de bijgaande link voor een fotocollage van deze middag.

Fotocollage 8 april 2016

Het thema van deze nieuwjaarsbijeenkomst was 3D-printen onder het motto “ een nieuwe revolutie van makers en uitvinders” .

3D-printen (= driedimensionaal printen) maakt momenteel een ontwikkeling door die de laatste tijd sterk in de belangstelling staat en bij velen tot de verbeelding spreekt.

De middag werd verzorgd door Remco Liefting en Jos Kok die drie jaar geleden gestart zijn met het 3Dkanjers initiatief. Het doel van dit initiatief is om kinderen al op jonge leeftijd op een speelse manier kennis te laten maken met de maak-techniek. Iets ontwerpen en dat vervolgens zelf maken is dé methode om zowel kinderen als volwassenen enthousiast te krijgen voor techniek.

Beide heren gingen zeer voortvarend van start en onderbouwden hun verhaal met twee ter plekke opgestelde en in werking zijnde 3D-printers. Zie onderstaande foto.

Er werd verteld over de geschiedenis van 3D-printen, waar men momenteel staat en wat de toekomstverwachtingen zijn. Deze laatste zijn groot, zeer groot zelfs.

De techniek is al zo’n 25 jaar bekend en komt voort uit de zgn. Rapid Prototyping. Bij bepaalde bedrijven wilde men korte trajecten hebben voor ontwerp en het maken van een prototype. Dit leidde tot de eerste 3D-printers. Door betere printers en betere software is het 3D-printen verder ontwikkeld tot het huidige niveau. En dit zal verder gaan met andere materialen, nog betere printers en software, andere dimensies etc.

In de toekomst zullen daardoor bestaande businessmodellen omver worden gegooid. In plaats van iets ontwerpen, produceren en het verspreiden van de eindproducten middels transport wordt het namelijk mogelijk iets te ontwerpen en dat vervolgens te produceren op de plek waar het ook nodig is.

Uiteraard ligt hier ook een link met kwaliteitsbeheersing en borging.

Een eenvoudige 3D-printer is al te koop voor een bedrag minder dan € 1000,- en de software is open source. Kortom voor relatief weinig geld kan iedereen zelf aan de slag met ontwerpen en vervolgens zijn eigen ontwerp 3D-printen.

Na de korte pauze waarin mogelijkheid tot netwerken en discussie rondom het thema gegeven werd, gingen de heren verder met hun enthousiaste verhaal. Het thema werd nu toegespitst op de aanpak die gehanteerd wordt op de basisscholen. Hierbij worden zowel de leerlingen als de leerkrachten geconfronteerd met de dagelijkse werkelijkheid van techniek: niet alles verloopt zoals gepland. De printers worden namelijk geleverd als bouwpakket met een Engelstalige handleiding. Vreemd genoeg lijken de leerkrachten hier nerveuzer van te worden dan de scholieren. 3Dkanjers hanteert hier echter de aanpak zoals kinderen die bij spellen als ‘mindcraft’ hanteren: zelf uitvinden, ervaren, kennis delen en samenwerken. Als uiteindelijk de printer al dan niet met wat hulp is opgebouwd, komt het project in fase 2: het gebruik op basis van bestaande ontwerpen. Remco toont ontwerpen op internet en vertelt op een zeer prettige manier over het selectiegedrag van scholieren. Het project op de basisschool gaat vervolgens over tot de laatste fase waarin 3D kanjers actief betrokken is: het ontwerpen. Hierbij wordt gezocht naar samenwerkingen met partners die vraagstukken tot oplossingen laten groeien. Voorbeelden zijn het design van brillen of onderdelen van landbouwvoertuigen.

De samenwerking gaat echter ook verder nadat 3Dkanjers met hun experience de scholen verlaten hebben. Als deelnemende school wordt je opgenomen in een community waarin kennis gedeeld wordt en nieuwe ontwikkelingen beschikbaar gesteld worden.

Het project 3Dkanjers loopt momenteel voortvarend. Zo’n 250 scholen participeren momenteel al in het project. Remco en Jos zijn dan ook druk bezig om partners te zoeken die dit verder mee willen uitbouwen. Zeker in Limburg is hierbij nog veel winst te behalen. Slechts een beperkt aantal scholen in Limburg zijn actief met de experience en de heren vragen dan ook aan de deelnemende SKL leden om mogelijke initiatieven met hen te delen.

Tijdens de afsluiting maakt onze voorzitter Chrétien Haenen dan ook direct gebruik van het moment door de heren te vragen een nieuw “bedankbeeldje” voor SKL te laten ontwerpen. Omdat de huidige voorraad langzaam op dreigt te raken, zou het fijn zijn om in toekomst deze ook zelf te kunnen printen.

Al met al een zeer prettige bijeenkomst met een onderwerp dat afwijkt van de gebruikelijke onderwerpen zoals we die bij SKL gewend zijn. Gekeken vanuit de “K” in SKL, had de kwaliteit wellicht wat meer belicht kunnen worden, maar het kennismaken met nieuwe technologie die alles, inclusief de kwaliteitservaring zal gaan veranderen, was zeer zeker de moeite waard. Think different op allerlei vlakken was vandaag de rode draad.

Gerard Rutten en Georg Moulen

Van de najaarsbijeenkomst op 20 november jl is een verslag te lezen via de bijgaande link:

  http://www.bozinbeeld.nl/3325-skl-najaarsbijeenkomst-van-strategie-naar-resultaat

Om de openingsbijeenkomst voor het seizoen 2015 – 2016 in magische sferen te laten verlopen vond deze plaats op 18 september 2015 bij Attractiepark Toverland te Sevenum.

Tijdens de hartelijke ontvangst met koffie en vlaai konden we elkaar na de zomervakantie eerst even bijpraten over de vakantiebelevenissen.

Na het openingswoord door voorzitter Chrétien was het tijd voor de presentatie door Caroline Kortooms, directeur Attractiepark Toverland.

Caroline deed o.a. uit de doeken hoe Toverland ontstaan was van het prilste idee tot en met de huidige uitvoering van het attractiepark. En verder hoe men er in slaagt deze organisatie succesvol te laten zijn. Dit is een hele kunst voor een attractiepark waarbij men voor het bezoek afhankelijk is van allerlei factoren zoals weersomstandigheden, feestdagen etc.

Verder passeerden het veiligheids- en personeelsbeleid de revue.

Er was volop ruimte voor vragen en discussie waarbij o.a. ook gefilosofeerd werd over de toekomst van het park.

Daarna werden groepsgewijs een aantal attracties bezocht waarbij werd uitgelegd hoe de veiligheid van de betreffende attractie geborgd was. Mede vanwege de impact die een ongeluk met een attractie kan hebben op de bezoekersaantallen heeft veiligheid binnen Toverland de hoogste prioriteit.

Een van die attracties was Troy, de hoogste, snelste en langste houten achtbaan van de Benelux. Het was interessant om eens een kijkje achter de schermen te kunnen nemen bij zo’n bekende en tot de verbeelding sprekende attractie.

Als de spreekwoordelijke klap op de vuurpijl werden we ook nog in de gelegenheid gesteld om een ritje bij Troy te maken. Hiervan werd volop gebruik gemaakt.

Tot slot werd deze openingsbijeenkomst op een leuke plek in Toverland met een hapje en drankje afgesloten.

Over “Passie in het werk” en “ de kracht van de eenvoud” !

Op 6 november werden we hartelijk ontvangen bij Jabil in Venray. Wat onmiddellijk opviel waren de van tevoren aangekondigde security maatregelen. Vrij logisch ook want de bedrijfsactiviteiten van Jabil (afgeleid van de namen van oprichters James en Bill) bestaan uit productie, assemblage en logistieke activiteiten voor producten (printers) van met name Hewlett Packard.

De OEM’s voor electronische producten op deze wereld (Original Equipment Manufacturers oftewel de “grote” merken) doen productie en assemblage veelal niet meer zelf en besteden dat uit aan bedrijven als Jabil. En klanten als HP stellen nu eenmaal hoge eisen aan hun leveranciers.

Dagvoorzitter Jeroen van der Eerden gaf met zijn enthousiaste en bezielende presentatie de aftrap voor de middag waarna van start werd gegaan met enkele presentaties. Er was een algemene presentatie van General Manager Geert Valckx en een presentatie van QEHS-Manager Nico Tegels.

Naast algemene info over Jabil – een Amerikaans bedrijf met wereldwijde vestigingen en certificeringen voor kwaliteit, milieu en veiligheid (o.a. ISO normen en TAPA) – werd vooral de nadruk gelegd op de activiteiten die men onderneemt t.a.v. inspiratie en motivatie voor de medewerkers. Passie bij de medewerkers voor werk en bedrijf is een belangrijke succesfactor voor Jabil Venray. Dit heeft ook geleid tot enkele prijzen o.a. die voor veiligste magazijn in 2013.

Bij Jabil werkt men met een vaste kern van medewerkers met daarom heen een flexibele schil van oproepkrachten. Bij de activiteiten voor medewerkers worden echter niet alleen de vaste maar ook de flexwerkers betrokken. De medewerkers hebben diverse nationaliteiten.

Na de presentaties werd een rondleiding verzorgd. Zelf zat ik in het groepje onder begeleiding van Ad. Hij is – in Six Sigma termen – een black belt bij Jabil en vertelde enthousiast over de talloze verbeterprojecten die de medewerkers zelf aandragen en doorgevoerd worden. Dit was op de werkvloer ook visueel zichtbaar.

Bij de verbeteringen gold “de kracht van de eenvoud”. Enkele voorbeelden die bij de rondleiding opvielen waren:

• Voetpaden en paden voor heftrucks waren middels strepen duidelijk van elkaar gescheiden. En op het rijpad voor de heftrucks was in het midden weer een onderbroken lijn getrokken. Dit leek wat overdreven maar volgens Ad had dit wel tot gevolg dat de heftruckchauffeurs veel beter baan hielden. Alleen chauffeurs met een Engelse achtergrond moesten hier wel even wennen aan het rechts rijden……….
• Oplaadstekkers voor de heftrucks bleven middels een elastische draad hoog hangen als ze niet in gebruik waren zodat een heftruck er niet per ongeluk overheen zou rijden. En de kosten van een elastische draad staan uiteraard niet in verhouding tot de kosten van een nieuwe stekker;
• Er was een apart systeem met plaatjes en kleuren om de gehele fabriek in geval van nood zo snel mogelijk te kunnen ontruimen;
• Langs de opslag van pallets met tempex was een looppad afgeschermd met een over beugels gespannen net. Vallend tempex is gelukkig meestal niet dodelijk maar als het bovenop je valt is dat op zijn minst vervelend. En een looppad afschermen met een net is goedkoop en snel realiseerbaar;
• Om duidelijk te kunnen zien bij een laaddock dat bij een truck een wielkeg geplaatst was waren deze keggen voorzien van een zijwaarts uitstekende hendel. Van achter langs de truck naar voren kijkend is dan te zien de keg geplaatst is. Voordat dit was ingevoerd gebeurden er weleens ongelukken doordat een truck als er geen wielkeg geplaatst was bij het laden steeds een stukje vooruit schoof tot op zeker moment de heftruck in de ontstane spleet reed;
• Een checklijst welke veel gebruikt werd was geplastificeerd zodat men deze steeds opnieuw kon invullen middels een stift met afwasbare inkt;
• Inmiddels werd 98% van het vrijkomende afval in de fabriek gescheiden en afgevoerd als recyclebaar afval;
• Bij de heftrucks is aan de achterzijde bovenop een blauw licht geïnstalleerd dat ongeveer 2 meter achter de heftruck op de vloer een blauwe vlek projecteert (de zgn. “blue spot”). Op deze manier is aan de beweging van de blauwe vlek te zien of een heftruck terug uit een stelling komt rijden terwijl ie nog uit het zicht is. Ook hiermee worden ongelukken voorkomen;

Na de rondleiding werd er onder leiding van Jeroen nog openhartig gediscussieerd met het Jabil team over diverse ins en outs van de bedrijfsvoering. Hierbij passeerden talloze onderwerpen de revue.

Na deze discussieronde werd nog gezellig doorgepraat bij een afsluitende borrel met hapje.

Al met al een zeer interessant bedrijfsbezoek!

9-11-2015 Gerard Rutten

Nb: het was niet toegestaan om foto’s te maken en daarom ontbreken die in dit verslag.

2015 brengt ons een heerlijke zomer, maar de vakantie zal er voor de meesten weer opzitten. Ook SKL begint weer aan een nieuw seizoen.

De start van het nieuwe seizoen is veelbelovend, er zijn al een aantal mooie bijeenkomsten gepland:

Op 18 september 2015 zal de openingsbijeenkomst plaatsvinden in Attractiepark Toverland in Sevenum. Dit kan natuurlijk niet anders als een betoverende middag worden!

En ook het eerste bedrijfsbezoek staat gepland, op 6 november 2015 (LET OP: gewijzigde datum) gaan we op bezoek bij JABIL Circuit Netherlands BV.

Voor de rest van het jaar zijn de middagbijeenkomsten al gepland. Voor de bedrijfsbezoeken is nog ruimte, dus laat weten als je je bedrijf wilt laten zien aan de leden van SKL. Ook bestaat de mogelijkheid om een groep SKL kwaliteitsprofessionals uit te nodigen om mee te denken bij een kwaliteitsvraagstuk dat speelt in je organisatie. Als je hier interesse in hebt, laat het ons dan weten.

Meer infomatie over het programma vind je bij de Activiteiten pagina van onze website.

We wensen julle een succesvol jaar toe en zien jullie natuurlijk graag op een van onze bijeenkomsten.

Bestuur SKL.