24 September was het zo ver. Na een lange periode weer een live meeting, opening van het nieuwe seizoen en tevens viering van ons 20 jarig bestaan. Het hele symposium en seizoen staan in het teken van Duurzaamheid en de SDG´s. Dhr. Jo Cox liet zien hoe Smurfit Kappa al jarenlang met goede resultaten werkt aan duurzaamheid en een voorbeeld is voor vele bedrijven. Dhr. Huub Narinx van de Limburgse Werkgevers Vereniging ging flink is discussie met de kwaliteitsmanagers over hun rol en kansen om hun organisaties op sleeptouw te nemen om duurzaamheid goed op de agenda te krijgen. Als slot heeft inspirator en SDG Ambassadeur Ruud Veltenaar de deelnemers op een indringende wijze deelgenoot gemaakt van de situatie waarin onze planeet verkeerd. Voor een ieder is duidelijk dat actie vereist is en noodzakelijk. De earth-overshoot-day moet echt verder naar achter in het jaar komen te liggen. Kortom een inspirerende dag die nog de nodige vervolgbijeenkomsten zal kennen.

Openingsbijeenkomst SKL

Symposium Duurzaamheid/MVO/SDG & viering 20 jarig bestaan SKL

Vrijdag 24 September 2021:  13.00-17.15 uur Merode te Stein

Aanmelden via de link: https://skl.webinargeek.com/skl-20-jarig-symposium-de-q-in-duurzaamheid

SKL bestaat 20 jaar in de huidige vorm en dat gaan we vieren op 24 september met een symposium over duurzaamheid. Duurzaamheid, Maatschappelijk Verantwoord ondernemen (MVO) en de SDG´s (Sustainable Development Goals) staan centraal tijdens het symposium en het hele seizoen. Wat betekend dit nu concreet, wat kun je zelf en wat kun je vanuit je organisatie hieraan bijdragen. (Voor meer info zie www.sdgnederland.nl/sdgs). Met het recente klimaatrapport, de watersnood, de vele bosbranden en tal van andere aanleidingen zal het voor iedereen duidelijk zijn dat het anders moet, maar HOE. Tijdens ons symposium gaan we daar uitgebreid op in. Schrijf u snel in want vol = vol. Vanwege de coronamaatregelen zullen het aantal plaatsen beperkt. Ook wordt het symposium online via Webinar Geek aangeboden.

Extra Ochtendprogramma enkel voor SKL leden en genodigden (apart aanvinken)

9.00 – 11.00 uur Verkenning Duurzaamheid/MVO/SDG´s in Limburg

Het SKL bestuur en Dhr. Huub Narinx (Directeur LWV Limburg) zullen samen met u de discussie aangaan omtrent: Wat is duurzaamheid – Wat staat er op de Limburgse agenda – Hoe kan de SKL en haar leden daar een bijdrage aan leveren?

Kunt u een actieve bijdrage leveren en wilt u graag deelnemen aan de verkenning, vink dit dan aan bij inschrijving voor deel 2.

11.00 Ontvangst deelnemers deel 3. Voorprogramma en viering 20-jarig bestaan Start 11.30 met presentatie Resultaten duurzaamheid uit de ochtend en om 12.15 uur zullen we samen de lunch nuttigen om ons 20 jarig bestaan te vieren.

AGENDA SYMPOSIUM (Programma onder voorbehoud)

Vanaf 13.00 ontvangst deelnemers jubileumsymposium

13.30 uur Opening door de dagvoorzitter: Chretien Haenen – voorzitter SKL

13.40 uur Duurzaamheid als aanjager voor innovatie en samenwerking

Jo Cox – Non-Executive member of the Smurfit Kappa Supervisory Board NL

Om te komen tot een maatschappij, waar in balans met onze omgeving op een  duurzame manier gebruik te maken van grondstoffen om voeding, materialen en energie te kunnen maken is de circulaire economie noodzakelijk. Gebruik maken van bestaande kennis in verschillende waardeketens en nieuwe verbindingen leggen moet de versnelling geven om de circulaire economie succesvol te maken. Daarom zijn partnerships en open innovatie zo belangrijk.

14.15 uur Statement vanuit de werkgevers

Huub Narinx – Directeur Limburgse Werkgevers Vereniging (LWV)

Duurzaamheid in de Limburgse bedrijven. Waar staan we en wat moet er nog gebeuren. Een warm pleidooi voor duurzaamheid, MVO en aandacht voor de SDG´s.

14.30 Interactieve sessie duurzaamheid

Voorbeelden duurzaamheid van de deelnemers in een open space sessie.

15.00 Pauze

15.30 uur Het is nu het moment voor “The great > Reset”.

Ruud Veltenaar – spreker, toekomstdenker, SDG-ambassadeur en auteur.

Onze wereld verkeert niet in een mondiale gezondheidscrises of economische recessie, maar in een transformatie naar de volgende fase in onze beschaving. De corona pandemie heeft op schrijnende wijze duidelijk gemaakt dat onze huidige manier van leven niet aansluit op de gemeenschappelijke visie van gedeeld welzijn op een gezonde planeet. Het moet anders en het kan anders. Wat zijn de vitale ideeën en oplossingen voor de wereld van morgen? Een wereld waarin we leven binnen de grenzen van de planeet en met een regeneratieve meer inclusieve economie en maatschappij.

En wat betekent dit voor jou? Voor je leven en je werk? Voor je dromen en ambities? En wat kan jij bijdragen aan het creëren van een betere wereld?  Wat betekent de onver-mijdelijke en onomkeerbare omwenteling van onze instituten en systemen voor jou? 

16.30 uur The importance of Sustainability (Engelstalig)

Simon Gobert  – Sustainability Performance and Reporting Manager at DSM

The importance of continuously monitor and improve sustainability performance across the broader context of sustainability within  DSM’s businesses and the need for non-financial performance and reporting.

– Bestuurslid Mondiaal Maastricht / SDG House Maastricht

Who is Mondiaal Maastricht / SDG House Maastricht and how can they support the Limburg business with sustainability

17.00 uur Afsluiting door de dagvoorzitter: Chretien Haenen – voorzitter SKL

17.15 uur Borrel

LOCATIE

Merode

Merodestraat 31

6171 XM  STEIN – Nederland

KOSTEN

Voor leden van SKL zijn er geen kosten aan deelname aan deze bijeenkomst verbonden.

Voor niet-leden kunnen wij deze bijeenkomst aanbieden voor slechts €50,00!

Deze kosten worden in mindering gebracht op de jaarbijdrage als men besluit lid te worden (Kosten lidmaatschap € 165,– / Studenten € 35, — excl. btw, per seizoen)

AANMELDEN

Aanmelden via de link:

https://skl.webinargeek.com/skl-20-jarig-symposium-de-q-in-duurzaamheid

Heeft u goede voorbeelden of ideeën  in uw organisatie om in de open space sessie (30 min. aan een tafel met 2 geprinte powerpoint slides) met de deelnemers te discussiëren, geef dit onderaan op uw inschrijving aan. We nemen dan contact met u op.

Tot vrijdag 24 september, u bent er toch zeker ook!

Terugblik SKL bijeenkomst 25 Juni 2021: Procesmanagement door Renco Bakker (BPM Consult)

Na een lange tijd weer een live bijeenkomst over Procesmanagement waarbij 3 items centraal stonden. De procesarchitectuur vanaf 1990, de klantbetrokkenheid bij processen en het BPM Maturity Model. Een druk, maar interessant programma dat ook via webinar gevolgd kon worden. Renco trakteerde de deelnemers op een mooi overzicht van de procesarchitectuur te beginnen met papieren procedures rond 1990 veelal opgeborgen in kasten. Rond 2000 werden het vooral flowcharts en handboeken die digitaal te bekijken waren. Vanaf 2010 was het meer uitgebreidere procesdesigns die snel te raadplegen zijn via het bureaublad. Anno 2020 zijn het de open architecturen met een duidelijke focus op de klantreis en via vele platforms te benaderen. Ondanks dat het al 2021 is was procesmanagement anno 2020 voor meerderen nog toekomstmuziek en werd er nog veel met flowcharts gewerkt. Ook de klantreis een centrale plaats in de processen geven vergt nog enige uitdaging. Aan de hand van een klantbelevingsmatrix van een groot zweeds meubelwarenhuis liet Renco zien hoe de klantbeleving te meten is en hoe hierop ingespeeld kan worden. Meerdere handvaten werden aangereikt om een goed zicht te krijgen op het klantenproces, dat als het ware aan het organisatieproces (frontoffice en backoffice) geritst moet worden tot één geheel. Hierbij dient de interactie met systemen, gegevens en acties duidelijk aangegeven te worden. In totaal zijn er 8 bouwstenen van de serviceblueprint van een klantproces. Voor velen een eye-opener en een flinke uitdaging om in de vakantieperiode over na te denken. Na de opgedane proceskennis sloten we af met het invullen van de BPM Maturity Matrix om te zien in welke fase de eigen organisatie momenteel staat op het gebied van procesmanagement. Op 16 items, verdeeld over de hoofdstukken denken, besturen, samenwerken en construeren, moest gescoord worden. Voor de webinar kijkers was dit minder goed te volgen.

Tegen 17.00 sloten we af met een welverdiend drankje en snacks om zo het einde van het seizoen en de vakantie in te luiden. Vrijdag 24 september pakken we de draad weer op met ons 20 jarig bestaans-symposium met als (jaar)thema De Q in Duurzaamheid.

Prettige vakantie en tot volgend seizoen!

Het was de beurt aan Geert-Jan Rens, samen met Kelly en Karin om ons meer te vertellen over Leiderschap. Zichtbaar Leiderschap als belangrijk onderdeel binnen meerdere normen. Niet alleen geldend voor het topmanagement maar voor alle leidinggevenden in de organisatie. Tijdens de webinar kwam het verschil tussen een ´manager´ en een ´leider´ naar voren waarbij deze laatste meer een people-manager is voor zijn team. Ook Covey´s 7 eigenschappen van effectief leiderschap kwamen aan bod evenals het meten van leiderschap. Het werd duidelijk dat Cultuur en Leiderschap sterk met elkaar verbonden zijn. KTBA heeft Cultuur opgedeeld in 6 dimensies: Betrokkenheid, Leiderschap, Communicatie, Inzet, Middelen en Risicobewustzijn. Ook kwamen enkele casussen en voorbeelden aan bod om cultuur en leiderschap te verbeteren. De geslaagde webinar werd afgesloten met de spreuk van Ken Blanchard;  ´Leadership is not about you; it´s about investing in the growth of others.

SKL-bijeenkomst: Werken vanuit de bedoeling – Wouter Hart

Op 16 april was het dan zover de SKL-bijeenkomst met Wouter Hart – Werken vanuit de bedoeling. Nadat deze bijeenkomst al twee keer verzet was, verscheen Wouter op vrijdagmiddag in de webinar. Wouter Hart liet zijn licht schijnen op: Werken vanuit de bedoeling.

Tijdens de webinar ging het om de denkrichting van kwaliteitsmanagers te veranderen. Bij werken vanuit de bedoeling vertrekt de denkrichting vanuit de bedoeling via de leefwereld naar de systeemwereld. Ook ging Wouter Hart in op het maken van passende uitdagingen, door binnen procedures ruimte te laten voor de professional om maatwerk te bieden. Na een korte pauze ging Wouter geruime tijd in op de uiteenlopende vragen van de kijkers. Verder zat de presentaties van Wouter vol met oneliners: ‘zorg dat kwaliteit naar je toekomt’ en ‘ Van goed zijn, naar goed worden’ zijn hier twee voorbeelden van.

Wouter Hart heeft deze middag de deelnemers weten te overtuigen dat ze steeds moeten gaan werken vanuit de bedoeling. Kennis waar de deelnemers afgelopen week wellicht al mee aan de slag zijn gegaan. De deelnemers beoordeelde de bijeenkomst met een 4,5 op 5. Tenslotte kunnen we melden dat Wouter Hart op 21 januari 2022 live terugkomt op de nieuwjaarsbijeenkomst van SKL.

De 2e nieuwsbrief van het seizoen staat voor u klaar. In deze nieuwsbrief blikken we terug op de webinar Business Continuity met Gert Kogenhop. Ook treft u de vooruitblik naar de komende bijeenkomst op 16 april met Wouter Hart. We blikken al kort vooruit op het 20-jarig jubileum van SKL. In de rubriek Wie-is-wie komen Elbert Joosten (SKL) en Brian Haenen (studievereniging SKL) aan het woord. Kijk ook naar het programmaoverzicht van SKL en de andere kwaliteitskringen.

Veel Leesplezier!

*|MC_PREVIEW_TEXT|*

Nieuwsbrief SKL April 2021 Beste lezer,                                                                       Voor u ligt alweer de 2e nieuwsbrief van het seizoen met een terugblik op business continuity van Gert Koggenhop. Een druk bezocht webinar waarbij ook meerdere leden van andere kwaliteitskringen hebben deelgenomen. Ook treft u de vooruitblik naar de komende bijeenkomst a.s. vrijdag. Aanmelden kan nog. Wouter Hart zal dan een webinar verzorgen. Kijk ook naar het programmaoverzicht van SKL en de andere kwaliteitskringen. Naast de SKL-marktplaats treft u ook de rubriek Wie-is-wie aan met aan het woord Elbert Joosten en Brian Haenen. Veel leesplezier en wellicht tot vrijdag.                                                                   Chrétien Haenen – Voorzitter SKL Terugblik SKL-bijeenkomst Vrijdag 5 maart was Gert Kogenhop na 7 jaar weer terug voor een bijeenkomst van SKL. Deze keer zonder een stukje vlaai, maar online via WebinarGeek. De bijeenkomst stond in het teken van Business Continuity Management. Een belangrijk thema binnen elke organisatie, maar lang niet iedereen is er mee bezig. Een onderwerp dat een deelnemer vergeleek met een afspraak bij de tandarts ‘je moet er een keer aan beginnen, en regelmatig bijhouden. Maar uitstellen is ook makkelijk’. Gert Kogenhop startte met het introduceren van Business Continuity: het vermogen van een organisatie om tijdens een verstoring producten en diensten met een vooraf vastgestelde capaciteit binnen aanvaardbare tijdskaders te blijven leveren. Hiervoor bestaan ISO-normen die geraadpleegd kunnen worden. Start met het stellen van simpele vragen: wat is belangrijk, waarom, wanneer wordt het een probleem etc. Vervolgens legde de directeur van BCMplus uit hoe een Business impact analyse en een risicoanalyse uit te voeren. Deze analyse geldt als basis voor het Business Continuity plan (BCP). Het is nu het moment om na te gaan denken over hoe business continuity management in uw organisatie ingericht kan worden. De bijeenkomst gaf daar genoeg handvaten voor om mee aan de slag te gaan. Meer informatie over BCM is te vinden op de website BCMplus. Een leerzame vrijdagmiddag met informatie waar de eerst volgende werkdag meteen mee aan de slag kon worden gegaan.  _______________________________________________________________ Wie is wie? “Vraag het gewoon eens aan een collega. Daar wordt je allebei slimmer van!” Kunt u zichzelf introduceren? Professional op het gebied van Operational Excellence, Continuous Improvement en Customer Satisfaction & Quality in diverse bedrijfstakken en disciplines. Momenteel werkzaam als Senior Lean Consultant bij Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht. Doel: Customer Care als mede-onderscheidend criterium voor Mercedes-Benz als luxury brand. Hoe bent u bij Kwaliteitskring SKL terecht gekomen? En hoelang bent u al lid van SKL? Via Kwaliteitskring Noord-Limburg (lid sinds ongeveer 1995) bij SKL terecht gekomen. Was op zoek naar collega’s op het gebied van TQM om van te leren en kennis te delen. Welke meerwaarde heeft het lidmaatschap van SKL voor u? Door de combinatie van netwerken, kennisoverdracht/seminars, bedrijfsbezoeken en workshops op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen. Leren van anderen hoe alles wat met kwaliteit te maken heeft praktisch kan worden toegepast. Of juist niet. Eigen kennis klankborden en delen. Gebruik maken van kennis en inzichten van andere collega’s, bedrijven en bedrijfstakken.   Heeft uw oproep in de vorige nieuwsbrief tot het gewenste resultaat geleid? Ja. Ik was op zoek naar een goede Lean Six Sigma Green Belt training voor 2 nieuwe collega’s. Vrij snel 2-3 reacties mogen ontvangen van collega-leden, die geleid hebben tot gesprekken, waarvan 1 goed aansluit bij de behoefte. Momenteel in gesprek over evt. vervolg. _______________________________________________________________ 20-jarig jubileum SKL In 2001 voegde kwaliteitskring Zuid-Limburg zich samen met kwaliteitskring Midden- en Noord Limburg (die al eerder waren gefuseerd). SKL bestaat in september 20 jaar.  Deze mijlpaal wil SKL niet zomaar aan zich voorbij laten gaan. Op 24 september organiseert SKL een 20-jarigbestaans symposium. Ruud Veltenaar is de eerste spreker die we alvast mogen onthullen. Verdere informatie volgt!  _______________________________________________________________ Wie is wie bij Studievereniging SKL  Momenteel ben ik 2e-jaars student aan de opleiding Business Studies te Zuyd Hogeschool met als afstudeerrichting bedrijfskunde. Naast school ben ik al 2 seizoenen lid van SKL en sinds dit seizoen ook bestuurslid met de pijler: Studievereniging.    Via mijn vader Chrétien Haenen ben ik bij SKL terecht gekomen. Hij heeft me de kwaliteitskring laten zien en ik merkte al snel dat het een grote toegevoegde waarde voor mij is. Tijdens bijeenkomsten zag ik hoe door mij geleerde theorie in de praktijk werd toegepast. Ook kan ik met de opgedane kennis op school aan de slag gaan. Voor mij is SKL zeer leerzaam en een waardevol netwerk.   In het begin was ik de enige student bij SKL. Nu zet ik mij met Studievereniging SKL in om meer studenten te laten deelnemen aan bijeenkomsten. Het creëren van een wisselwerking tussen de studenten en de andere SKL-leden, is voor alle partijen zinvol.   _______________________________________________________________ SKL-marktplaats    Heeft u of uw organisatie een aanbod of vraag voor studenten, mail deze dan naar studieverenigingskl@gmail.com.    _______________________________________________________________ Vragenrubriek SKL-leden  In deze rubriek kunnen we SKL-leden samenbrengen. Hierin kunnen vragen van leden terecht komen, maar bijvoorbeeld ook vacatures op het gebied van kwaliteitsmanagement. Ook als u met een vraag zit rondom een kwaliteitsthema kunnen we u op deze manier samen brengen met een SKL-lid die met dat thema ook bezig is.   Heeft u een vraag, vacature of iets anders dat bij deze rubriek past? Mail dan naar kwaliteitskring.skl@gmail.com. Agenda  In deze rubriek worden geplande bijeenkomsten van SKL, maar ook van andere Nederlandse kwaliteitskringen getoond. Zo bent u altijd op de hoogte van aankomende activiteiten.  Voor de activiteiten van andere Nederlandse kwaliteitskringen vindt u de links op de website. Vooruitblik volgende bijeenkomst (a.s. vrijdag) Meld u snel aan! Vrijdag 16 April staat Wouter Hart op het programma. Na de bijeenkomst een aantal keren verplaatst te hebben vanwege alle coronamaatregelen, willen we jullie niet langer laten wachten.  De bijeenkomst in kortere vorm zal weer via Webinar Geek plaatsvinden. Tevens wordt dit een voorproefje op de live bijdrage die we met Wouter gepland hebben op Vrijdag 21 Januari 2022. Maar voor nu is het nog even volhouden en ons behelpen met Webinars.   Wouter is spreker en schrijven over het werken vanuit de bedoeling. Hij schreef de boeken ´Verdraaide organisaties´ en ´Anders Vasthouden´ waar al 100.000 boeken van zijn verkocht. In zijn zoektocht gaat het steeds over de vraag hoe je de kracht van professionals en de kracht van regels en systemen optimaal samen kunt laten gaan. En hoe je daarbij steeds de uiteindelijke bedoeling centraal kunt blijven houden.   Juist in het veld van het kwaliteitsmanagement is het steeds de vraag wat kwaliteit is en waar het een gevolg van is. Enerzijds gaat het om gestructureerd leren en goed ingerichte controls, anderzijds gaat het vooral om een kwaliteitscultuur waarin de klantwaarde steeds het uitgangspunt van het denken en de innovatie blijft. Hoe ga je daar als kwaliteitsmanager mee om? Kijk voor meer informatie op www.verdraaideorganisaties.nl  en  www.andersvasthouden.nl AANMELDEN Aanmelden via de link: https://skl.webinargeek.com/skl-bijeenkomst-werken-vanuit-de-bedoeling-wouter-hart   Ontmoeten – Inspireren – Excelleren Copyright © 2021 SKL  All rights reserved. Ons E-mail adres is: kwaliteitskring.skl@gmail.com You can update your preferences or unsubscribe from this list.

Vrijdag 5 maart was Gert Kogenhop na 7 jaar weer terug voor een bijeenkomst van SKL. Deze keer zonder een stukje vlaai, maar online via WebinarGeek. De bijeenkomst stond in het teken van Business Continuity Management. Een belangrijk thema binnen elke organisatie, maar lang niet iedereen is er mee bezig. Een onderwerp dat een deelnemer vergeleek met een afspraak bij de tandarts ‘je moet er een keer aan beginnen, en regelmatig bijhouden. Maar uitstellen is ook makkelijk’.

Gert Kogenhop startte met het introduceren van Business Continuity: het vermogen van een organisatie om tijdens een verstoring producten en diensten met een vooraf vastgestelde capaciteit binnen aanvaardbare tijdskaders te blijven leveren. Hiervoor bestaan ISO-normen die geraadpleegd kunnen worden. Start met het stellen van simpele vragen: wat is belangrijk, waarom, wanneer wordt het een probleem etc. Vervolgens legde de directeur van BCMplus uit hoe een Business impact analyse en een risicoanalyse uit te voeren. Deze analyse geldt als basis voor het Business Continuity plan (BCP). Het is nu het moment om na te gaan denken over hoe business continuity management in uw organisatie ingericht kan worden. De bijeenkomst gaf daar genoeg handvaten voor om mee aan de slag te gaan.

Een leerzame vrijdagmiddag met informatie waar de eerst volgende werkdag meteen mee aan de slag kon worden gegaan. De volgende bijeenkomst staat 16 april op de agenda: Werken vanuit de bedoeling met Wouter Hart.